Conditions générales
1. Objet
Les présentes Conditions générales régissent l’utilisation du site et les achats effectués en ligne.
En utilisant le site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions ainsi que les politiques applicables publiées sur le site.
2. Produits, disponibilité et prix
Nous veillons à présenter des informations, images et caractéristiques de produits aussi précises que possible.
De légères différences de couleur peuvent apparaître selon l’écran ou l’appareil utilisé.
La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles au moment de la commande.
Les prix affichés incluent les taxes applicables. Le montant total à payer est indiqué avant la confirmation de la commande.
3. Commandes et paiements
Vous pouvez sélectionner les produits, les ajouter au panier et confirmer votre commande après vérification des informations.
Nous acceptons les cartes bancaires suivantes :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Après confirmation du paiement, la commande entre en traitement. En cas d’échec du paiement, veuillez réessayer ou nous contacter.
4. Livraison
Nous livrons en France entière.
Après confirmation du paiement, la commande est généralement traitée dans un délai maximal de 1 à 3 jours ouvrés.
Après expédition, le délai de transport estimatif est de 5 à 8 jours ouvrés.
Les informations de suivi sont fournies après l’expédition lorsque celles-ci sont disponibles.
Pour plus d’informations : Politique d’expédition et de livraison
5. Annulation de commande
Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation.
Une commande déjà expédiée ne peut plus être annulée par la procédure habituelle. Elle peut être traitée après réception conformément à notre politique de retour, d’échange et de remboursement.
La demande d’annulation peut être effectuée par e-mail à customer@taviciel.com ou par téléphone au +81 (801) 134 70 64.
En cas d’annulation acceptée, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon l’établissement bancaire.
Pour plus d’informations : Politique d’annulation de commande
6. Retours, échanges et remboursements
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours.
Nous proposons également un service de retour de 30 jours, selon les conditions prévues par notre politique.
Les frais d’un retour volontaire peuvent être à la charge du consommateur.
Les produits présentant un défaut de qualité ou ayant subi des dommages pendant le transport sont traités conformément à notre politique applicable.
Si le produit est endommagé du fait du consommateur ou si les conditions de retour ne sont pas respectées, le remboursement peut être refusé.
Les remboursements acceptés sont généralement initiés sous 1 à 3 jours ouvrés et effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Pour plus d’informations : Politique de retour, d’échange et de remboursement
7. Utilisation du site et compte
Les informations fournies lors de la création d’un compte doivent être exactes, complètes et à jour.
Toute utilisation illégale, frauduleuse ou non autorisée du site, ainsi que toute tentative de perturber son fonctionnement ou d’accéder au compte d’un tiers, est interdite.
8. Données personnelles et cookies
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et aux lois françaises applicables.
Vous disposez, lorsque les conditions légales sont réunies, des droits prévus par la réglementation applicable, notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité.
Pour exercer vos droits : customer@taviciel.com.
Les cookies et technologies similaires peuvent être utilisés pour assurer le fonctionnement du site, améliorer ses fonctionnalités et réaliser des analyses statistiques.
9. Propriété intellectuelle
Les textes, images, éléments graphiques, logos, contenus et autres éléments du site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute utilisation non autorisée peut être interdite.
10. Responsabilité
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site.
Des difficultés peuvent toutefois survenir en raison de problèmes techniques, de réseau, de maintenance ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs accordés aux consommateurs par la loi.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions générales sont soumises au droit français, sous réserve des règles impératives applicables en matière de protection des consommateurs.
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter afin de rechercher une solution amiable.
Les droits et recours prévus par la législation applicable restent pleinement applicables.
12. Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d’évolution de la réglementation ou de nos services.
La version mise à jour est publiée sur le site.
13. Contact
Adresse: 1-14-4 TOYOTAMA-MINAMI, NERIMA-KU, TOKYO 176-0014, JAPON
Téléphone: +81 (801) 134 70 64
Adresse électronique: customer@taviciel.com
Horaires de travail : lundi au vendredi, 09h50–16h50 (hors jours fériés)
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