Conditions générales

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions générales définissent les règles applicables à l’utilisation du site ainsi qu’aux achats réalisés en ligne.

L’accès au site, son utilisation ou la validation d’une commande implique l’acceptation des présentes Conditions générales, ainsi que des autres politiques publiées et applicables sur le site.

2. Produits, disponibilité et tarifs

Nous faisons notre possible pour fournir des descriptions, photographies et informations relatives aux produits qui soient aussi fidèles et précises que possible.

L’apparence des couleurs peut néanmoins varier légèrement en fonction du matériel, de l’écran ou des paramètres d’affichage utilisés par le client.

La disponibilité des articles est déterminée en fonction des stocks disponibles au moment où la commande est enregistrée.

Les prix indiqués sur le site comprennent les taxes applicables. Avant la validation définitive de la commande, le client peut consulter le montant total correspondant à son achat.

3. Passation des commandes et moyens de paiement

Le client peut choisir les articles souhaités, les placer dans son panier puis vérifier les informations relatives à sa commande avant de procéder à sa confirmation.

Les moyens de paiement par carte acceptés sont les suivants :

• Visa

• Mastercard

• American Express

• JCB

• Discover

• Diners Club

Une fois le paiement confirmé, la commande est transmise pour traitement. Si la transaction échoue, le client est invité à effectuer une nouvelle tentative ou à contacter notre service client.

4. Livraison des commandes

Les commandes sont livrées sur l’ensemble du territoire français.

À compter de la confirmation du paiement, le délai habituel de préparation de la commande est de 1 à 3 jours ouvrés maximum.

Après remise du colis au transporteur, le délai indicatif d’acheminement est compris entre 5 et 8 jours ouvrés.

Lorsqu’un service de suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées au client après l’expédition de la commande.

Informations complémentaires : Politique d’expédition et de livraison

5. Demande d’annulation

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, le client peut transmettre une demande d’annulation.

Une fois la commande expédiée, l’annulation selon la procédure habituelle n’est plus possible. Le produit pourra alors être traité après sa réception conformément aux dispositions de notre politique relative aux retours, échanges et remboursements.

Toute demande d’annulation peut être adressée par e-mail à customer@taviciel.com ou par téléphone au +81 (801) 134 70 64.

Lorsque l’annulation est acceptée, le montant correspondant est remboursé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le temps nécessaire à l’apparition du remboursement sur le compte peut dépendre des procédures de l’établissement bancaire concerné.

Informations complémentaires : Politique d’annulation de commande

6. Retours, échanges et remboursements

Dans les situations prévues par la législation applicable, le consommateur dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours.

En complément, un délai commercial de retour de 30 jours peut être proposé conformément aux modalités définies dans notre politique dédiée.

Lorsque le retour est effectué volontairement, les frais correspondants peuvent être supportés par le consommateur conformément aux conditions applicables.

Les articles présentant un problème de qualité ou ayant été détériorés pendant le transport sont pris en charge selon les dispositions de la politique concernée.

Lorsque les dommages résultent d’une mauvaise manipulation du consommateur ou lorsque les exigences applicables au retour ne sont pas respectées, le remboursement peut ne pas être accepté.

Pour les remboursements validés, la demande est généralement lancée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés et le remboursement est réalisé avec le moyen de paiement utilisé pour l’achat.

Informations complémentaires : Politique de retour, d’échange et de remboursement

7. Utilisation du site et gestion du compte

Lorsqu’un compte est créé, les informations communiquées par l’utilisateur doivent être exactes, complètes et maintenues à jour.

Toute utilisation du site à des fins illégales, frauduleuses ou non autorisées est interdite. Il est également interdit de tenter d’altérer le fonctionnement du site ou d’obtenir un accès non autorisé au compte d’une autre personne.

8. Protection des données personnelles et cookies

Les données personnelles sont collectées et utilisées conformément au RGPD ainsi qu’aux dispositions légales françaises applicables.

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation, vous pouvez notamment exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité.

Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être envoyée à l’adresse suivante : customer@taviciel.com.

Le site peut également recourir à des cookies et à des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de proposer certaines fonctionnalités et de réaliser des analyses statistiques.

9. Droits de propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site, notamment les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos et autres ressources, bénéficient de la protection prévue par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation, modification ou exploitation non autorisée de ces éléments peut être interdite.

10. Limitation de responsabilité

Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de maintenir le site accessible et fonctionnel dans des conditions normales d’utilisation.

Cependant, le fonctionnement du site peut être temporairement affecté par des incidents techniques, des problèmes liés au réseau, des opérations de maintenance ou d’autres événements échappant à notre contrôle raisonnable.

Aucune clause des présentes Conditions générales ne saurait avoir pour effet de supprimer ou de restreindre les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation applicable.

11. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables en matière de protection des consommateurs.

En cas de désaccord ou de différend, nous encourageons le client à nous contacter en premier lieu afin de rechercher une résolution amiable.

Les droits, garanties et recours prévus par la législation applicable demeurent pleinement préservés.

12. Évolution des Conditions générales

Nous nous réservons la possibilité de modifier ou d’actualiser les présentes Conditions générales lorsque cela est nécessaire, notamment pour tenir compte d’une évolution de nos services ou des exigences réglementaires.

La version actualisée est publiée directement sur le site et s’applique conformément aux conditions qui y sont indiquées.

13. Contact

Adresse : 1-14-4 TOYOTAMA-MINAMI, NERIMA-KU, TOKYO 176-0014, JAPON
Téléphone : +81 (801) 134 70 64
Adresse électronique : customer@taviciel.com
Horaires de travail : lundi au vendredi, 09h50–16h50 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France